Подведены основные итоги конференции «РОСАВТОДИЛЕР-2011»

25-26 августа в Москве, в Международном выставочном центре «Крокус Экспо», прошла IV-ая профессиональная конференция российских автомобильных дилеров «Росавтодилер-2011».

Мероприятие, организованное Ассоциацией РОАД – «Российские автомобильные дилеры», посетили ведущие игроки автомобильного рынка, представители профильных министерств и ведомств, российские и зарубежные эксперты отрасли, а также топ-менеджмент известных российских банков и страховых компаний.

В рамках конференции состоялось подведение итогов 6-го исследования удовлетворенности дилеров автопроизводителями (DSI) в России и награждение марок-победителей по результатам голосования дилеров. Статистические данные, собранные и обработанные компанией Ernst&Young, дают возможность составить рейтинг автопроизводителей по их клиентоориентированности в отношении своих дилеров.

В тройку лидеров по поддержке российских дилеров при продаже новых автомобилей вошли: Audi, Renault и Volkswagen. Лидерами в сфере организации послепродажного обслуживания являются: Toyota, Skoda и Volkswagen. В области рекламы и продвижения наиболее высоко были оценены достижения марок Skoda, Ford и Toyota. В рейтинге по финансовым отношениям между дилерами и производителями первые три строчки занимают Land Rover, Renault и Ford. Максимальное количество баллов за активную работу по сохранению и развитию дилерской сети набрали Skoda, Renault и Toyota, эти же бренды оказались лучшими в категории «Коммуникации и поддержка обратной связи». Согласно общему индексу удовлетворенности, победителем стала компания Skoda.

Ассоциация Российские автомобильные дилеры (РОАД) – профессиональное объединение официальных дилеров зарубежных и отечественных автопроизводителей. РОАД была организована в 1994 году. Среди ее членов – более 190 дилерских центров из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Краснодара, Самары, Нижнего Новгорода и других городов России.