Скандал вокруг «Ланта-тур вояж» превратился в эпопею
Правда, в свете новых обстоятельств, будущее туркомпании выглядит уже не так мрачно, как это представлялось еще несколько дней назад.
К решению проблем туроператора подключились на самом высоком уровне исполнительной и законодательной власти, и даже на уровень ООН.
Премьер-министр России Владимир Путин на встрече с главой министерства спорта и туризма Виталием Мутко 31 января поручил подготовить поправки в действующее законодательство, которые смогут предотвратить повторение таких ситуаций в будущем.
В частности, премьер предложил «создать саморегулируемую организацию, которая взяла бы на себя часть проблем, которые возникают в подобных случаях». По словам Путина, организация подобного рода смогла бы помогать туроператорам в решении проблем страхования, а также избавить граждан от сложностей, связанных с проблемами туроператоров.
Кроме того, Владимир Путин смог найти пути решения проблемы непосредственно «Ланта-тур», договорившись с государственным банком ВТБ о предоставлении туроператору кредита, пишет РИА «Новости».
По словам премьер-министра, такая помощь «Ланте» оказывается для того, чтобы компания смогла расплатиться со своими контрагентами за границей, а клиенты туроператора могли бы спокойно завершить отдых «и в рамках тех договоренностей, которые у них есть с этой фирмой, за свои же собственные деньги вернуться на родину».
Напомним, что главной причиной «приостановления деятельности» компании «Ланта-тур» руководители туроператора называли непредоставление Мастер-банком кредита в размере 30 миллионов рублей, которыми планировалось оплатить услуги «Аэрофлота».
Как пояснили в самом Мастер-банке, «Ланте» было отказано в предоставлении кредита в связи с неудовлетворительным финансовым состоянием компании. Усугубили ситуацию отказы «Аэрофлота» и «Трансаэро» предоставить свои услуги в кредит.
По поводу возбуждения Следственным комитетом России уголовного дела по факту мошенничества против руководства компании «Ланта-тур», премьер заявил, что никакого криминала в ситуации вокруг туроператора не видит, правда, с некоторыми оговорками.
«Фирма на рынке давно, работала до сих пор исправно. На первый взгляд, там нет признаков криминальных проявлений. Хотя, конечно, все нужно проверить», - заявил Путин. Соответственно, уголовное дело против «Ланты» прекращено пока не будет.
«Будем исходить из того, что это - чисто экономическая ситуация», - все-же добавил премьер.
Впрочем, у «Ланта-тур» все еще много проблем, не только экономических. В основном, за рубежом. До сих пор в разных странах почти полторы тысячи клиентов компании находятся в «подвешенном» состоянии, несмотря на все усилия, предпринимаемые Ростуризмом и МИД. Кроме того, стало известно, что в Таиланде, где у туристов, отдыхавших по путевкам «Ланты», было больше всего проблем с отельерами, была арестована директор компании «Ланта-тур Тай», являющейся представительством российского «Ланта-тур вояж».
Согласно официальной версии тайских властей, причиной ареста послужило просроченное разрешение на работу, однако, как пишет Интерфакс со ссылкой на почетного консула России в Паттайе Виктора Кривенцова, истинной причиной ареста стали многочисленные жалобы местных отельеров на неоплату счетов за проживание клиентов туроператора, а также заявления персонала «Ланта-тур Тай» о невыплате зарплаты.
По словам консула, в настоящее время ведется активная работа по решению вопроса об освобождении директора тайского представительства «Ланты» под залог.
Ситуация в Таиланде остается напряженной и для отдыхавших там клиентов «Ланта-тур», к которым местные отельеры применяют чуть ли не гестаповские методы устрашения, чтобы вынудить туристов повторно оплатить проживание в отелях. Уже сообщалось, что в ряде гостиниц туристам не возвращали документы и вещи, выселяли из номеров и угрожали.
В трехзвездочном отеле Baromee Resort в Паттайе администрация и вовсе решила нагреть руки на оставшихся без поддержки туроператора людях, выставив астрономические счета в 60 тысяч бат (около 58 тысяч рублей) одной российской паре и 80 тысяч бат (около 77 тысяч рублей) — другой, пишет РИА «Новости».
«Мы с семи утра до двух часов дня пытались решить вопрос с оплатой, но денег у нас не осталось, что делать было непонятно. На всякий случай собрали вещи и ушли из отеля. Его сотрудники вызвали полицию. За нами бежали полицейские, выловили на улице. В полиции мы пробыли полчаса, потом нас отвезли в департамент туризма Пхукета, там пытались заставить нас подписать какие-то бумаги на тайском языке, но мы отказались», — рассказал один из пострадавших туристов.
И подобные случаи в отношение клиентов «Ланты», к сожалению, не единичны.
За российских туристов решила вступиться даже Всемирная туристская организация ООН (ЮНВТО), генеральный секретарь которой Талеб Рифаи направил официальные письма министрам туризма и главам национальных туристских администраций восьми стран с просьбой принять все необходимые меры для благополучного разрешения ситуации, сложившейся с клиентами компании «Ланта-тур вояж», пишет РБК со ссылкой на пресс-службу Ростуризма.
Генеральный секретарь ЮНВТО отдельно обратил внимание на поведение отельеров в сложившейся ситуации.
«Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию», - говорится в письмах Талеба Рифаи.
Крах крупнейшего и старейшего туроператора России, компании «Ланта-тур вояж», вызвал сильнейший резонанс не только в России, дойдя до самых вершин власти, но и за рубежом. Из-за случившегося готовятся новые поправки в законодательство, планируется создание новых организаций, защищающих права и интересы как туристов, так и туркомпаний, и, к сожалению, вскрываются нелицеприятные факты того, как к нашим туристам относятся в столь популярных странах для отдыха, как Таиланд или Индия.
Дописывать последнюю главу в эпопее «Ланта-тур» пока рано, однако уже сегодня можно сказать, что эта история станет заметной вехой развития российского туристического бизнеса.
Комментарии читателей