Турфирмам в Турции запретили ретушировать фотографии

Турецкие туристические агентства больше не смогут приукрашивать фотографии отелей и пляжей в Photoshop. Такой запрет вынес суд Турции в связи с многочисленными жалобами туристов.

В случаях, когда реальность сильно отличается от фотографий на сайте, причем в худшую сторону, туристы смогут жаловаться на недобросовестных турагентов, не знающих меры в применении графических редакторов.

Как сообщает портал TourExpi, подобное решение было вызвано делом гражданки Турции, которая обратилась в суд с жалобой на несоответствие информации в каталоге и реального внешнего вида и услуг отеля.

В 2008 году женщина оплатила отдых в одном из отелей Бодрума, однако на месте выяснилось, что внешний вид отеля сильно отличается от того, что она видела на картинке в каталоге. Мало того, об обещанных турагентством услугах работники отеля даже не слыхали. Женщина связалась со своим турменеджером и потребовала поселить ее в другой отель. Однако за переселение ей пришлось заплатить тысячу лир разницы. Впрочем, туристка не растерялась и по возвращении с отдыха подала на агентство в суд.

Многолетняя тяжба все-таки закончилось для истицы удачно. Суд встал на ее сторону, признав, что агентство предоставило клиенту несоответствующую действительности информацию и фактически признало свою вину в продаже «бракованного» продукта, переселив ее в другой отель.

Как рассказала руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова, туристы часто жалуются на несоответствие отретушированных фотографий в каталогах агентств от реальных отелей. В таких случаях турист вправе потребовать от турагентства либо переселения в другой отель, либо выплаты компенсации.