А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ ОСТАЛАСЬ...
В опубликованном 19 января материале “Гарантия головной боли” мы рассказали о мытарствах, которые выпали на долю подписчика “НВ” Ивана Леонтьевича Ирхина в связи с гарантийным ремонтом купленного им несколько месяцев назад в магазине “Эльдорадо-Юг” холодильника “Ariston”. И мытарствам этим, пожалуй, не видно конца...
К такому выводу Иван Леонтьевич пришел, получив на днях ответ территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, куда обратился за помощью. Потому что оказался в такой ситуации, когда холодильник и ремонтировать уже не ремонтируют, и менять на другой не меняют, и деньги, заплаченные за него в магазине, вернуть отказываются.
В официальной бумаге, которую И.Л. Ирхин принес показать в редакцию, в сущности, пространно излагается содержание ряда статей Закона “О защите прав потребителей”, где все, собственно, сводится к тому, что в случае нарушения своих прав потребитель вправе обратиться за их защитой в суд.
- Зачем же нам тогда, скажите, Роспотребнадзор? – никак не мог взять в толк Иван Леонтьевич. – О своих правах я и сам бы мог в Законе прочитать. Или любой адвокат мне их объяснил бы...
Но совету все же внял. И, наверное, правильно сделал. К тому же Иван Леонтьевич теперь хотя бы знает, что на основании ст.17 Закона “О защите прав потребителей” он освобождается от государственной пошлины...
Олег ГРИШЕНКОВ
Комментарии читателей Оставить комментарий