Защита по программе
Защита по программе
В Ростовской области принята Программа по защите прав потребителей на 2008 2010 гг.
Попытки принять подобную программу предпринимались на протяжении пятнадцати лет существования Закона о защите прав потребителей, но формулировки были, а финансирования под них – нет. Новая программа подкреплена материально.
По словам ее авторов, необходимость подобного документа назрела очень давно, однако его составление требовало немалых усилий: смотреть было не на кого – такого опыта до сих пор нет ни в одном регионе страны.
В рамках принятой Программы, например, предусмотрено повышение правовой грамотности руководителей и специалистов предприятий потребительского рынка товаров и услуг, проведение независимых потребительских экспертиз. По их результатам планируется подготовка информационных материалов для потребителей, контролирующих и правоохранительных органов о конкретных признаках некачественных товаров или услуг с размещением в СМИ. По мнению авторов Программы, это позволит более эффективно выявлять опасные, некачественные, контрафактные товары и услуги и тем самым способствовать снижению числа нарушений. Планируется также проведение социологических опросов потребителей.
Предусмотрено размещение на конкурсной основе социального заказа на выполнение работ по созданию общественных приемных. Здесь будет оказываться консультативная и юридическая помощь, особенно социально незащищенным потребителям. Предполагается и организация телефонной «горячей линии», создание и распространение социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей, разработка и распространение учебных видеофильмов, компьютерных программ, издание справочных материалов по основам защиты прав потребителей для студентов и школьников.
По словам председателя Ростовского союза защиты прав потребителей Татьяны Федирко, которая одновременно является и одним из разработчиков Программы, привлечение внимания молодежи особенно важно:
Программа составлена таким образом, что основные затраты направлены как раз на информирование потребителей, в том числе и юных. В Программе предусмотрено издание информационно–справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Проведение просветительных мероприятий в учебных заведениях области об основах потребительских знаний уже запланировано, но нам хотелось бы, чтобы эти основы преподавались в школе отдельным курсом.
Вскоре будет создан и интерактивный информационный портал по вопросам защиты прав потребителей, содержащий сведения об опасных и некачественных товарах или услугах и дающий возможность отвечать на вопросы потребителей.
Как отмечено на сайте Союза потребителей РФ, «опыт принятия и реализации данной Программы в Ростовской области должны послужить стартовым сигналом для разработки аналогичных программ в других регионах России».
Всегда трудно быть первопроходцем, подтверждает Татьяна Ивановна. Программа долгожданна, уникальна для всей страны, и для нашей области тем более, это просто историческое событие. Огромные усилия для запуска этого механизма были приложены Управлением потребительского рынка товаров и услуг, ему помогали общественные организации Ростова и области. Убеждать в актуальности Программы никого не пришлось, она была принята единогласно. Информация об этом разнеслась по всей стране, и теперь нам звонят из разных регионов России и просят поделиться опытом. Это ответственно, но приятно.
Елена ИВАНОВА
Комментарии читателей