«Довольный гражданин»: как власти Подмосковья реагируют на жалобы

Чуть больше месяца назад правительство Подмосковья запустило интернет-сервис с хорошим, красивым названием «Довольный гражданин». Через этот сайт жители региона должны были сообщать о состоянии дорог в Московской области

Надо отметить, недостатка в жалобщиках с момента запуска сервиса не было. За время его работы было заявлено более чем о 600 проблемах и задано 23 вопроса начальнику Главного управления дорожного хозяйства МО Константину Ляшкевичу. Однако статусов «Проблема решена» за все это время пользователи могли по пальцам пересчитать. Кроме того, ответить на вопросы Ляшкевич так и не удосужился.

Конечно, ремонт дорог, особенно в России, процесс трудоемкий и длительный, поэтому за сорок дней работы сайта капитальные проблемы решиться не могли. Но засыпать яму на дороге — не такая уж большая проблема, чтобы биться над ней полтора месяца. Тем не менее, подобных жалоб, зависших в стадии решения, накопилось достаточно много, пишут «Новые известия».

Достаточно пробежаться глазами по самым первым обращениям. Вот 12 августа пользователь Александр Коновало пишет о глубоких ямах на одной из улиц города Щелково. «В г. Щелково, между домами по ул. Неделина, 11 и 15 ГЛУБОКИЕ ЯМЫ!!! Просто, можно сказать, что нет дороги - яма на яме. Прошу сделать дорогу», - четко и понятно обрисовал он проблему.

Однако до сих пор этот вопрос находится «в процессе решения». При этом заявку передали в администрацию Щелковского района достаточно оперативно — всего за неделю. Но никаких действий со стороны чиновников так и не последовало.

В тот же день, 12 августа, житель Протвино заявил об огромном количестве больших и глубоких выбоин по краям проезжей части. Доходит до того, что водителям приходится выезжать на встречную полосу, чтобы не остаться без колес. 19 августа заявку передали в администрацию городского округа Протвино. Проблема до сих пор «в процессе решения».

Снова 12 августа, на сей раз жалоба из Ивантеевки. «Люк утоплен по отношению к проезжей части примерно на 20 сантиметров», - заявил автомобилист Михаил Егоров.19 августа об этой проблеме узнала местная администрация. О статусе проблемы можно уже не говорить.

И таких жалоб, находящихся «в стадии решения», множество. Если прочитать все за один раз, становится страшно — как в Подмосковье еще ездят автомобили?

В итоге сайт, призванный оперативно информировать заваленных работой чиновников, об имеющихся проблемах, превратился в свалку жалоб. И далеко не все из них касаются ям на дорогах. «Город Балашиха Московская область, улица Зеленая отвратительная дорога от дома №15 и далее, которая не видела ремонт уже лет 30, и не кому нет дела до данного участка дороги» (Орфография первоисточника сохранена. – Прим. KM.RU); «На протяжении 10 лет не ремонтируется дорога от Ярославского шоссе (в сторону Москвы) до п. Смена (НИИРП). Люди вынуждены ездить по полю. Там нет одной ямы, там вся дорога - одна большая яма». Но и эти проблемы до сих пор находятся «в стадии решения».

При этом, сообщает издание, администраторы сайта практически непрерывно просматривают, обрабатывают и передают жалобы в местные администрации. Да и с компании, создавшей ресурс, спрос не велик — свое дело они делают, принимая заявки и передавая их по нужному адресу. А вот вторая и, пожалуй, главная сторона этого процесса — власти — свои обязанности выполнять не хотят.