Обманутые туристы получат возможность вернуть деньги в полном объеме

В скором времени туристы смогут рассчитывать на полный возврат средств за путевки, оформленные недобросовестными агентствами, передает «Российская газета» со ссылкой на президента Альянса туристических агентств (АТА) Андрея Гаврилова. По его словам, именно это ведомство возьмет на себя обязанность по выплатам соответствующих средств.

Если турагентство совершило мошеннические действия, под которыми зачастую имеется в виду присвоение средств отдыхающих, или объявило себя банкротом, покупателю должна быть возмещена полная стоимость тура. Деньги будут перечисляться из фонда альянса. Однако и это будет возможно лишь в том случае, если агентства являются членами организации.

Участники организации должны вносить определенные суммы, чтобы застраховать туристов от недобросовестных или обанкротившихся коллег. Сколько именно средств необходимо для реализации этого проекта, пока неизвестно. Предположительно, в основу расчета будет положена средняя стоимость турпакета, умноженная на статистику некорректного ухода агентства с рынка.

На данный момент Альянс российских турагентств работает над созданием единой формы типовых договоров между туроператорами и агентствами. Отдельный документ будет разработан для фиксации отношений турагентства и туриста. Документы будут направлены на повышение качества обслуживания отечественных путешественников.

Альянс был создан в июле этого года, но на сегодняшний день его участниками стали 3,5 тысячи компаний, что составляет более трети от общего рынка туристических услуг. В будущем планируется, что членами организации станут еще больше турагентств. Главными целями АТА стало формирование цивилизованных отношений между участниками рынка, а также выстраивание конструктивного диалога с поставщиками турпродукта, органами власти и потребителями.

До этого момента с подобными вопросами туристы могли обратиться лишь в ассоциацию «Турпомощь». Основной ее задачей было оказание своевременной помощи отдыхающим, оказавшимся в сложной ситуации по причине финансовой несостоятельности туроператоров. Членство в этой ассоциации считается обязательным. При вступлении туроператоров в «Турпомощь» они должны перечислить 100 тысяч рублей в качестве взноса. В дальнейшем эти средства направляются на оказание поддержки туристам.