Росздравнадзор проверит цены и качество обслуживания в аптеках

Росздравнадзор планирует провести внеплановые проверки аптек на предмет уровня цен и качества обслуживания клиентов, сообщают «Известия».

Соответствующее письмо «О соблюдении законодательства в деятельности аптечных организаций» за подписью замруководителя ведомства Ирины Борзик было направлено руководителям ряда аптечных сетей.

В письме сообщается, что в последнее время участилось число обращений граждан, жалующихся на качество обслуживания в аптеках, в частности на отпуск без рецептов препаратов рецептурного отпуска, предложение дорогостоящих препаратов при наличии более дешевых, отказ в выдаче лекарственного препарата при отсутствии сдачи, отсутствие лекарственных препаратов, включенных в минимальный ассортимент, грубое отношение к пациентам.

«Обращаем внимание руководителей аптечных организаций, что нарушения правил отпуска и хранения лекарственных средств являются грубыми нарушениями лицензионных требований. Одновременно информируем, что Росздравнадзор имеет право проводить внеплановые проверки без предварительного согласования с органами прокуратуры и предварительного уведомления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей о начале проведения этой проверки и наделен полномочиями по рассмотрению протоколов об административных правонарушениях», - говорится в письме.

Издание отмечает, что основные жалобы поступают на отсутствие в аптеках недорогих аналогов, которые входят в минимальный ассортимент. «Вместо парацетамола за 5–10 рублей клиентам предлагают аналогичное лекарство за 100–200 рублей, обманывая клиентов, что дешевый российский аналог закончился. Кроме того, зафиксирован и необоснованный рост цен в аптеках на жизненно необходимые лекарства», - отметил собеседник газеты. 

Представители аптечных сетей заявили, что данное письмо является фактическим предупреждением о грядущих проверках. Эксперты отмечают, что претензии Росздравнадзора не всегда обоснованы. В частности, запрета предлагать дорогие лекарства при наличии более дешевых в приказе о порядке отпуска лекарств не содержится, а у клиента всегда есть возможность отказаться.